Manó Dental

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

fogorvosi járóbeteg, fogászati szolgáltatás ellátására

Jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Manó Dental Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1138 Budapest, Viza utca 9. A. lház. Fsz. 2. ajtó., cégjegyzékszáma: Cg. 01-09-406801, adószáma: 27318465-1-41), mint egészségügyi szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokat, azok tartalmát, és igénybevételének feltételeit.

Defincíók

ÁSZF: a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételei

Felek: A Szolgáltató és a Megrendelő a továbbiakban együttesen

Megrendelő, páciens vagy ügyfél: a Rendelő Szolgáltatását megrendelő, azt ténylegesen igénybe vevő személy. A cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes Megrendelő képviseletében a törvényes képviselője jogosult nyilatkozatot tenni, amennyiben speciális jogszabályi rendelkezés ettől eltérően nem rendelkezik. A törvényes képviselő köteles nyilatkozatot tenni a törvényes képviseleti joga fennállásáról és az egészségügyi ellátás nyújtása körében megtett nyilatkozatok vonatkozásában nyilatkozattételi joga fennállásáról

Szerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő között a Szolgáltatás ellátására vonatkozó egyedi szerződés, a Szolgáltatások tartalmát az ÁSZF, a Szerződés és a Szolgáltatás nyújtása során keletkező egyéb dokumentumok (ideértve különösen, de nem kizárólagosan: Törzsadat lap, Anamnézis lap, Árajánlat, Vizsgálati lap, Kezelési terv, Műtéti tájékoztató és beleegyező nyilatkozat, Műtétet követő tájékoztató adatlap) és a szóbeli tájékoztatás, valamint a Felek közötti személyes egyeztetés(ek) tartalma együttesen határozzák meg. A Szerződés a Szolgáltatás igénybevételével (ráutaló magatartás) is létrejöhet, bizonyos esetekben, vagy szükséghelyzetben, függetlenül attól, hogy a Megrendelő aláírja-e a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos valamennyi, jelen pontban felsorolt dokumentumokat vagy sem.

Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott fogorvosi járóbeteg, fogászati szolgáltatás

Szolgáltató vagy Rendelő: a Manó Dental Kft., mint egészségügyi szolgáltató

  1. A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
  1. A Szolgáltató az alábbi fogászati ellátások nyújtására működési engedéllyel rendelkező egészségügyi szolgáltató:
    1. fogászati ellátás (szakmakód: 1300);
      1. fogászati röntgen (szakmakód: 1306);
      1. gyermekfogászat (szakmakód: 1304);
      1. fogszabályozás (szakmakód: 1302)

(a továbbiakban együttesen: Szolgáltatás(ok)

A Szolgáltató nyilatkozik, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, valamint a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan orvosi felelősségbiztosítási szerződéssel rendelkezik, amely az érdekkörében eljáró közreműködőkre is kiterjed.

  1. A Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi és szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező közreműködő fogszakorvos(ok), szakasszisztencia, (személyes) közreműködő(k), más egészségügyi szolgáltató(k), útján teljesíti a vállalt Szolgáltatás(oka)t, továbbá biztosítja az ehhez szükséges fogtechnikai és egyéb anyagokat, a Megrendelővel előzetesen egyeztetett időpontokban és gyakorisággal. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás(ok) teljesítéséhez – különösen a fogászati ellátáshoz, a fogtechnikai tevékenységhez – a Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vesz, akiknek a tevékenységéért úgy felel, mintha azt saját maga látta volna el.
    1. A Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatások felsorolását és részletes ismertetőjét az általa üzemeltetett https://manodental.hu weboldalon teszi közzé, a páciens számára ajánlott annak tanulmányozása az egyes kezelések megkezdését megelőzően.
    1. A Szolgáltató és a Megrendelő között a szolgáltatás ellátására vonatkozó szerződés (a továbbiakban: Szerződés) a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint jön létre. Amennyiben az ÁSZF és valamely egyéb dokumentum tartalmaz egymástól eltér, úgy a speciális rendelkezést tartalmazó egyéb dokumentumban foglaltak az irányadók.
    1. A Megrendelő − szerződéstől eltérő − egyéb kérései csak akkor hatályosak, ha ezeket a Szolgáltató számára írásban külön visszaigazolta.
    1. A Szerződés határozott időre jön létre, amely a Szolgáltatás(ok) Szolgáltató általi teljesítésével, valamint a Megrendelő fizetési kötelezettségének teljesítésével szűnik meg.
    1. A Szolgáltató a Szolgáltatásait árlistája alapján nyújtja, melyet a weboldalán (https://manodental.hu/arak/) közzétesz. Egyedi esetben, elsősorban a kezelés specifikussága okán ettől a Szolgáltató eltérhet, erről azonban a Szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt köteles a Megrendelőt tájékoztatni. A Szolgáltató hosszabb kezelés-sorozat esetén, illetve a Megrendelő kérésére, vagy egyedi esetben írásbeli árajánlatot készít (a továbbiakban: Árajánlat).
    1. Az egyes Szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatásokat a jelen ÁSZF melléklete tartalmazza, mely a jelen ÁSZF és egyben a Szerződés részét képezik. Az ettől független egyedi betegtájékoztatást a Szolgáltató külön adja meg a Megrendelő részére.
  • IDŐPONTFOGLALÁS, EMLÉKEZTETŐ

2.1.         A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatásokat kizárólag előzetes előjegyzés alapján végzi.

2.2.   A Szolgáltatónál időpontfoglalásra lehetőség van személyesen, telefonon, valamint a Szolgáltató weboldalán (https://manodental.hu) keresztül elérhető „Időpontot szeretne?” kapcsolatfelvételi űrlapon. Az időpontfoglalás során a Megrendelő megadja az elérhetőségét (név és telefonszám), valamint az időpontfoglaláshoz szükséges egyéb adatait (pl. panaszok leírása, igénybe venni kívánt szolgáltatás, egyéb elérhetőség).

2.3.         A Felek megállapodnak, hogy amennyiben megrendelő ehhez hozzájárul, Szolgáltató e-mailben vagy sms-ben a Megrendelő kezelését érintő időpontot illetően emlékeztető értesítést küld Megrendelőnek, vagy a Megrendelő törvényes képviselőjének.

2.4.        A Megrendelő köteles a bejelentkezéshez és adatfelvételhez szükséges, jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni Szolgáltató felé.

  • A RENDELŐ/SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
  • A Szolgáltató köteles a Megrendelő̋ által megadott adatok alapján írásbeli tájékoztatást és árajánlatot adni a szükséges kezelésről, annak menetéről és várható költségeiről. A Megrendelő által szolgáltatott adatok valódiságáért és teljeskörűségéért Megrendelő felel.
    • A Szolgáltató nem köteles a Szerződés megkötésére, egészségügyi ellátás nyújtására.
    • A Szolgáltató bármikor jogosult a Szolgáltatásai körét, az Árajánlatot, illetve a kezelési tervet is – egészségügyileg indokolt esetben – módosítani, illetve kiegészíteni.
    • A Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni, illetve annak megkezdését követően a kezelést vagy a kezelés-sorozatot felfüggeszteni vagy megszakítani, valamint a Szerződést azonnali hatállyal felmondani az alábbi -nem kizárólagos jelleggel felsorolt- esetekben, azzal, hogy ezen esetekben a Megrendelő kártérítésre vagy kártalanításra nem tarthat igényt:
  • amennyiben a Megrendelő̋ nem tesz eleget a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeinek, vagy a Szolgáltatóval történő, az eredményes kezelésre irányuló együttműködési kötelezettségének, ideértve különösen, ha:
  • nem tartja be az orvosi utasításokat;
  • más pacienseket, vagy akár a Rendelő rendjét magatartásával zavarja;
  • előre egyeztetett időpontokat rendszeresen vagy ismétlődően elmulaszt anélkül, hogy a Szolgáltatót erről a Szerződésben meghatározott időn belül előzetesen tájékoztatná, illetve az erről való tájékoztatás esetén is akkor, ha a Szolgáltató orvosszakmai meggyőződése szerint a Szolgáltatás emiatt nem teljesíthető;
  • nem szolgáltat adatot, vagy késedelmesen tesz ennek eleget;
  • amennyiben a Megrendelő nem, vagy késedelmesen tesz eleget a Szolgáltatóval szembeni fizetési kötelezettségének, illetve lejárt tartozása áll fent;
  • a Megrendelő olyan kívánsága esetén, ami a Szolgáltató álláspontja szerint lehetetlen szolgáltatásra irányul;
  • illetve a Megrendelő előre nem közölt egészségügyi vagy mentális állapota, annak változása a Szolgáltatás megfelelő teljesítését Szolgáltató szerint megnehezíti vagy akadályozhatja;
    • A Szolgáltató jogosult az előre egyeztetett időpontot, vagy a kezelőorvos személyét megváltoztatni, lehetőség szerint erről a Megrendelő tájékoztatásával.
    • A Szolgáltató bármikor módosíthatja a Kezelési tervet, valamint változtathat a Szolgáltatás valamely szakmai szempontú elemén, amennyiben az az alkalmazható biztonság vagy jogszabályi vagy szakmai előírás miatt szükséges és nem befolyásolja lényegesen a Szolgáltatás természetét vagy minőségét, továbbá akkor, ha a Megrendelő késedelmes, vagy hiányos adatszolgáltatása miatt ez szükséges. A Szolgáltató köteles erről lehetőség szerint e Megrendelőt előzetesen tájékoztatni vagy értesíteni.
  • A MEGRENDELŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
  • A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa aláírt Általános anamnézis lap, az egészségi állapotáról szolgáltatott adatok, információk a Szolgáltatás teljesítéséhez, tartalmának megválasztásához szükségesek, és nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok pontosak és teljeskörűek. Kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy a Szolgáltatás teljesítése, a Szerződés időtartama alatt bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót írásban haladéktalanul tájékoztatni köteles.
    • A Megrendelő̋ jogosult az általa teljeskörűen megadott adatok alapján a Szolgáltatótól írásbeli tájékoztatást és árajánlatot kérni a szükséges kezelésről, annak menetéről és várható költségeiről.
    • Megrendelő köteles az előzetesen egyeztetett időpontban, az időpont előtt 15 perccel, a kezelésekre és a vizsgálatokra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban, illetve amennyiben a Szolgáltató előírt ilyet, akkor az előírás szerinti előkészítés után megjelenni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni.

Amennyiben az Megrendelő az előzetesen egyeztetett időponthoz képest késve jelenik meg, Szolgáltató mérlegeli a Szolgáltatás elvégzését és amennyiben a Szolgáltatás az előjegyzett időponthoz képest 10 percen belül megkezdhető, Szolgáltató a Szolgáltatás elvégzését megkezdi.   Amennyiben a késés miatt szakmai szempontból elég idő áll rendelkezésre az Megrendelő megfelelő ellátásához, Szolgáltató az ellátást elvégzi a rendelkezésre álló idő alatt.

Egyéb esetben Szolgáltató a Szolgáltatást nem végzi el, a késést meg nem jelenésnek tekinti Megrendelő oldaláról és Megrendelő köteles az 5.6. pont szerint meghatározott díjat fizetni.

  • Megrendelő jogosult kérni a kezelés-sorozat megszakítását, vagy abbahagyását, amely a Szerződés felmondásának minősül, ezen esetben az addig elvégzett Szolgáltatások díjait, valamint az addig megrendelt anyagok árát köteles kiegyenlíteni.
    • A Megrendelő köteles a Szolgáltatóval együttműködni, ennek keretében a Megrendelő köteles különösen
  • részletesentájékoztatni a Szolgáltatót a kórisme megállapításához szükséges adatokról, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, allergiáról, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről,
  • tájékoztatni a Szolgáltatót a kezelést befolyásoló tényezőkről, például esetleges a fertőző betegségeiről és a Szolgáltatás teljesítését kizáró megbetegedésekről és állapotokról;
  • a Szolgáltatással, a kezeléssel kapcsolatban kapott orvosi rendelkezéseket maradéktalanul betartani;
  • tiszteletben tartani a Szolgáltató általa ismert működési rendjét;
    • A Megrendelő köteles a Szolgáltatás díjának határidőben történő kiegyenlítésére Megrendelő felé. 
    • A Megrendelő az általa elvárt egyedi esztétikai és egyéb igényeit az egyes beavatkozások megkezdése előtt írásban köteles jelezni Szolgáltató felé.
  • A SZOLGÁLTATÁS ELLENÉRTÉKE, FIZETÉSI FELTÉTELEK
  • A Szolgáltató Szolgáltatásainak díjára a Szolgáltató mindenkori árlistája irányadó, mely a Szolgáltató weboldalán és a rendelőjében kihelyezve nyomtatott formában elérhető, illetve arról a Szolgáltató előzetes Árajánlatában tájékoztatja a Megrendelőt.
    • Eltérő rendelkezés vagy megállapodás hiányában a Szolgáltató ajánlata (különösen a díj- és anyagköltségek) annak Megrendelővel való közlését követő 30 napig érvényesek. Amennyiben a Felek között ezen időtartam alatt létrejön a Szerződés, úgy eltérő rendelkezés vagy megállapodás hiányában a Szolgáltató a Szerződés létrejöttét követő 3 hónap után végzendő Szolgáltatások vonatkozásában jogosult a Szolgáltatás nyújtásának időpontjában hatályos árlistát és feltételeket alkalmazni.
    • A Szolgáltatás díja és nyújtásának egyéb feltételei (pl.: a kezelés időtartama) a Szolgáltatás befejezéséig módosulhatnak az egyedi körülmények (így különösen, de nem kizárólag a Megrendelő hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatása, egyéni fizikális állapota, a gyógyulási folyamat, klinikai vizsgálatok, vagy a kezelés során előálló más szakmai okok, pl. előre nem látható beavatkozások, többlet anyagköltség stb.) függvényében. Ilyen változás esetén Szolgáltató lehetőség szerint haladéktalanul tájékoztatja Megrendelőt.
    • A Szolgáltatások díját, a felhasznált anyagok, a közvetített szolgáltatások költségeit a Megrendelő az alábbiak szerint köteles kiegyenlíteni:
  • a Szolgáltatások díját a Szolgáltatás nyújtásával egyidejűleg köteles megfizetni Szolgáltató részére bankkártyás, azonnali átutalás vagy készpénzes fizetés útján,
  • fogszabályozási Szolgáltatások esetén a fogszabályozó Szolgáltatás 50% szolgáltatási díja a lenyomatvételkor fizetendő, a fennmaradó összeg átadáskor kerül kiegyenlítésre.
  • A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak igénybevételét a szolgáltatási díj általa meghatározott százalékának megfelelő összegű foglaló megfizetéséhez kötni. A foglaló természetéből kifolyólag, amennyiben a Szerződés teljesítésre kerül, a fogorvosi szolgáltatási díj ezen megfizetett foglaló összegével csökken. Amennyiben azonban a Szerződés teljesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért egyik Fél sem felelős, vagy mindkét Felelős, a foglaló visszajár. A teljesítés meghiúsulásáért felelős Fél az adott foglalót elveszti, a kapott foglalót kétszeresen köteles visszatéríteni.
    • A fizetési kötelezettség teljesítése készpénzzel, bankkártyával vagy banki átutalással, valamint szerződött partner egészségbiztosítási kártyájával történhet.
    • Amennyiben a Megrendelő az előre megbeszélt időpontban akadályoztatása miatt nem tud megjelenni, az időpontot megelőzően legkésőbb 24 órával azt térítésmentesen lemondhatja. Amennyiben 24 órán belül kerül sor a lemondásra, illetve, amennyiben a Megrendelő nem jelenik meg, valamint, ha olyan késéssel jelenik meg, hogy a tervezett kezelés már nem végezhető el, a Szolgáltató 15.000.- Ft összegű készenléti díjat, mint kötbért számíthat fel, melyet a Megrendelő köteles a következő látogatása, vagy a következő kezelés díjával egyidejűleg megfizetni.
    • Késedelmes fizetés esetén a késedelem időtartamára évi 12% mértékű késedelmi kamat fizetendő.
    • Amennyiben a Szolgáltatás során a Megrendelő valamely biztosító, vagy egészségpénztár finanszírozását kívánja igénybe venni a fizetéshez, úgy ezt köteles a kezeléseket megelőzően, illetve az Anamnézis lap kitöltésekor jelezni.
  • ADATVÉDELEMMEL ÉS TITOKTARTÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ RENDELKEZÉSEK
  • A Felek a Szolgáltatások során tudomásukra jutott személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. rendelkezéseinek, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvényben foglaltaknak megfelelően kötelesek kezelni.
    • A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
    • A Megrendelő az Anamnézis lapon hozzájárulását adhatja ahhoz, hogy a kezelése során készült fényképeket, gyógykezelésének kizárólagosan orvosi vonatkozású adatait, tapasztalatait a Szolgáltató anonimizálva, azonosításra alkalmatlan módon tudományos, kutatási, oktatása és marketing célokra felhasználja. A Szolgáltató továbbá a kezelésekről fényképfelvételeket készíthet, amelyeket megoszthat a fogtechnikussal, igénybe vett más (személyes) közreműködőjével a Szolgáltatás eredményes elvégzésének elősegítése céljából. A Megrendelő személyének beazonosítására nem alkalmas képeket szabadon, ellentételezés nélkül használhat tudományos, kutatási és oktatási célokra, illetve közölheti közösségi média és egyéb nyilvános felületein
    • A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az Anamnézis lapon az egészségi állapotáról szolgáltatott adatok, információk a fogorvosi ellátások, gyógykezelések tartalmának megválasztásához szükségesek, és úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok teljes körűek és a kezelések időtartama alatt ezekben történt, bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót tájékoztatni köteles.
    • A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató részéről eljáró kezelőorvosa jogosult a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban álló más szakorvost konzíliumra felkérni, erre tekintettel a Szolgáltató által felvett személyes adatokat ezen kezelőorvos személyén kívül más, a Szolgáltatóval szintén szerződéses jogviszonyban álló szakorvos is megismerheti a Megrendelő eredményes egészségügyi ellátásának biztosítása és a Szerződés teljesítése érdekében.
    • A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Megrendelő és törvényes képviselőjének elérhetőségi adatait a beteg egészségügyi dokumentációjával együtt őrzi meg.
    • A Felek kötelezik magukat arra, hogy védik és őrzik, továbbá üzleti titokként bizalmasan kezelik a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott adatokat, bizalmas adatokat, információkat, bizalmas információkat, dokumentumokat, és minden erőfeszítést megtesznek annak érdekében, hogy azok megfelelő védelmét biztosítsák. A Felek a bizalmas adatokat, bizalmas információkat csak a Szerződés teljesítése céljából használhatják fel, a tudomásukra jutott adatokat, információkat pedig csak a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve, ha a közlésre jogszabály kötelez.
    • A Felek tudomásul veszik és vállalják, hogy jelen ÁSZF, továbbá a Szerződés és mellékletei tartalma, továbbá a Szerződés alapján egymás részére átadott valamennyi adat, információ üzleti titoknak minősül, mint ilyen bizalmasan kezelendő, és harmadik személyek tudomására hozni, valamint a Szerződésben meghatározott céltól eltérően felhasználni tilos.
  • A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE, JÓTÁLLÁS
  • A Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésen kívül a Szolgáltatások Megrendelő által megfizetett díjainak legfeljebb ötszörös összegében maximalizált.
    • A Szolgáltató hibás teljesítéséből eredő helytállási kötelezettsége a beépített anyagok hibájából eredő sérülésére, megsemmisülésére, valamint a nem az elvárható gondossággal elvégzett kezelésből fakadó hibákra terjed ki.
    • A Szolgáltató elsősorban a jogszabályban előírt kötelező esetekben és az abban foglalt kötelező időtartamban vállal jótállást.
    • A Szolgáltató ezen felül a Megrendelőnek nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatban az alábbi jótállást nyújtja:
  • Tejfog tömésekre 3 havonkénti kontroll vizsgálaton történő megjelenés mellett 6 hónap.
  • Maradófog tömésekre félévenkénti kontroll vizsgálaton történő megjelenés mellett 1 év.

A jótállás további feltétele, hogy a Megrendelő részéről a Szolgáltatások díjai határidőben kiegyenlítésre kerüljenek a Szolgáltató részére.

  • A Szolgáltató által vállalt jótállás kizárólag az alábbi feltételek maradéktalan teljesülése esetén érvényes:
  • Garanciát kizárólag rendeltetés szerű használat esetén, a kezelőorvos utasításainak betartása és megfelelő szájhigiénia mellett vállalunk.
  • Egyéb a szokványostól eltérő esetekben a kezelőorvos saját jogkörében adhat ettől eltérő időtartamú garanciát, mely a számlához csatolt nyilatkozatban külön rögzítésre kerül.
  • a Beleegyező nyilatkozatban felsorolt ajánlásokat a páciens tartja és a kezelések mindegyikét felveszi,
  • A Megrendelő esetleges minőségi kifogását vagy jótállási igényét az észlelést követően haladéktalanul köteles írásban közölni a Szolgáltatóval. Az írásbeli közlés történhet az info@manodental.hu e-mail címre vagy a Manó Dental Rendelő, 1138 Budapest, Viza utca 9. A. lház. Fsz. 2. ajtó postai címen. A Megrendelő a kifogás kivizsgálása érdekében köteles ellenőrző vizsgálaton megjelenni, és a reklamációval kapcsolatos minden információt és adatot megadni.
    • A garanciális kezelés helye a Szolgáltató mindenkori rendelője.  
    • A Szolgáltató hibás teljesítésből eredő szavatossági és jótállási kötelezettsége az alábbiakra nem terjed ki:

–  más fogászaton vagy egyéb egészségügyi szolgáltatónál igénybe vett szolgáltatás megtérítésére, kivéve azon szolgáltatás számlával igazolt ellenértékére, amely szolgáltatás igénybevétele igazoltan a Szolgáltató hibás teljesítése miatt vált szükségessé,

–    úti- és szállásköltség térítésre,

–  a Szolgáltatás tárgyában keletkezett károk kivételével a Szerződés megkötésének időpontjában a Szolgáltató által előre nem látható egyéb károkra, elmaradt vagyoni előnyre

  • A Szolgáltató jótállási kötelezettsége nem terjed ki az alábbiakra, illetve az általa vállalt jótállás érvényét veszti az alábbi esetekben:
  • amennyiben a Megrendelő a kezelés alatt, vagy a kezelést követően az érintett fogszabályozó tekintetében más szolgáltatótól vesz igénybe fogászati kezelést, vagy fogtechnikai munkát (kivéve a Szolgáltató által meghatározott partnerorvosok,),
  • a kezelés folyamata alatt alkalmazott ideiglenes megoldásokra (ideiglenes tömések, koronák, ragasztások, stb.),
  • koronás fogak későbbi gyökérkezelésére,
  • olyan hibákra és sérülésekre, amelyek nem rendeltetésszerű használat vagy baleset, extrém erőhatás következtében jönnek létre (ideértve a kivehető fogszabályozó sérülését is),
  • olyan hibákra és sérülésekre, amelyek megállapíthatóan abból adódnak, hogy a Megrendelő nem tartotta be a Szolgáltató utasításait,
  • a Megrendelő olyan egészségromlására, és a beépített anyag ebből eredő meghibásodására, amelyet a Megrendelő életmódja, rossz szokása (pl.: fogcsikorgatás) vagy betegsége okoz,
  • a kivehető fogszabályozó, tréner elvesztése esetén,
  • a páciens szervezetének természetes reakcióiból eredő panaszokra (pl.: allergia), páciens szervezetének betegségeire,
  • akkor, ha a Megrendelő az előírt kontrollvizsgálaton, és/vagy félévente legalább egy ellenőrzésen nem jelenik meg,
  • a Megrendelő panasza az orvosszakmai tapasztalatok által elfogadottan, a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődmény (pl.: gyökérkezelés szükségessége tömés vagy egyéb fogat érintő kezelés után),
  • akkor, ha a Megrendelő a javasolt kezeléseket nem vette igénybe, a panasz a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye, vagy a Megrendelő nem követte az orvos utasításait (pl.: nem viseli az éjszakai fogszabályozót éjjel; vagy fogvédő sín használatára vonatkozó javaslat ellenére a páciens azt nem használja),

a Megrendelő számottevő súlyváltozása esetén, anyagcsere betegségek (különös tekintettel a csontanyagcsere betegségeire), egyéb súlyos általános betegség (pl.: tumor, diabetes, epilepszia, osteoporosis, stb.) esetén és az azokra kapott kezelések (gyógyszerek, chemoterápia, sugárkezelés, stb.) hatásai esetén,

  • a fogszabályozók nem megfelelő gondozása, karbantartása esetén,
  • nem rendeltetésszerű használatból, extrém erőhatásból, így különösen balesetből vagy küzdő- vagy extrém sportokból származó sérülés esetén,
  • kopó alkatrészek cseréje esetén,
  • ha a Megrendelő a panaszát annak felmerülését vagy felismerését követően haladéktalanul nem jelenti be, vagy ha a minőségi kifogást határidőn belül bejelenti, de a kifogás kivizsgálását, orvoslását nem teszi lehetővé, kontrollvizsgálaton, kezelésen nem jelenik meg, a fogszabályozót nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére.
    • A páciens köteles a megbeszélt időpontban megjelenni, lemondás és 6 hónapnál több távolmaradás esetén a Szerződés megszűnik, a már korábban megfizetett díj nem jár vissza.
  • A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉVEL ÉS A FELEK EGYÜTTMŰKÖDÉSÉVEL KAPCSOLATOS TOVÁBBI RENDELKEZÉSEK
  • A vizsgálattal, konzultációval és kezelési tervvel kapcsolatban a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, a Megrendelő pedig tudomásul veszi az alábbiakat:
  • Az Árajánlatban, Kezelési tervben vagy más dokumentumban, illetve a szóbeli tájékoztatás során felajánlott anyag- vagy kezelés-variációk még komoly árkülönbség mellett sem jó és rossz megoldások közötti különbségeket jelölnek. A megfelelő megoldást az előnyök és hátrányok mérlegelése után az orvos és a Megrendelő együttesen választja ki.
    • A Szolgáltatónál több orvos dolgozik, különböző szakterületen, ezért bizonyos esetekben több orvos rendelésének felkeresése lehet szükséges a teljes kezelési koncepció kialakítása érdekében. A Kezelési terv kialakítása, módosítása vagy véglegesítése az adott szakorvos kompetenciája.
    • Egyes Szolgáltatások esetén – ahol ez értelmezhető-, a Megrendelő kötelessége és felelőssége a tervezés és a próbafolyamat során az érzéseinek, kényelmi szempontjainak és esztétikai elvárásainak megfelelő eredmény ellenőrzése, a Szolgáltató felelőssége pedig az orvosi-szakmai szempontok kontrollja. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa egyszer már jóváhagyott állapot későbbi módosítására nem, vagy csak korlátozottan van lehetőség. Bármelyik fél javasolhatja a próba megismétlését, a fogszabályozó átalakítását az adott munkafázisban, amelynek következménye lehet – többek között- a teljesítési határidő kitolódása.
    • Panaszok kezelése

A Megrendelő jogosult a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi ellátással, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban a Szolgáltatónál panaszt tenni. Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatban panaszt, reklamációt kizárólag az Ügyféltől, illetve írásban igazolt meghatalmazottjától fogad el. A Megrendelő jogosult panaszát személyesen és telefonon szóban, valamint postai úton vagy hivatalos elektronikus elérhetőségen küldött levélben írásban is megtenni a következő elérhetőségeken:

  • A Szolgáltató levelezési címe: Budapest 1138 Budapest, Viza utca 9. A. lház. Fsz. 2. ajtó, amely egyben a panaszügyintézés helye.
  • A Szolgáltató elektronikus elérhetősége: info@manodental.hu
  • A Szolgáltató telefonszáma: +36-30-395-5090
 

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja és amennyiben az alapos, orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Megrendelőnek átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb a panaszra 30 napon belül adott érdemi, írásbeli válasszal egyidejűleg megküldeni.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

Az egészségügyi ellátással kapcsolatos panaszjog gyakorlása nem érinti a Megrendelő azon jogát, hogy a Megrendelő a panasz kivizsgálása érdekében a betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselőt foglalkoztató szervhez és más szervekhez forduljon. A panaszokat a Szolgáltató köteles nyilvántartani és a panasszal, illetve annak kivizsgálásával összefüggő iratokat 5 évig megőrizni.

Amennyiben Szolgáltató és Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a Megrendelő jogosult a Megrendelő székhelye, lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni. A Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/testuletek. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület. Internetes elérhetősége: https://bekeltet.bkik.hu/. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.

Amennyiben a Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztók a területileg illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalokhoz is fordulhatnak. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek honlapon.

  • Betegjogok

A Megrendelőt, mint beteget az egészségügyi jogszabályokban meghatározott feltételekkel és korlátozásokkal az alábbi jogok illetik meg:

  • Az egészségügyi ellátáshoz való jog: a betegnek joga van – az egészségi állapota által indokolt, megfelelő, folyamatosan hozzáférhető és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő egészségügyi ellátáshoz.
  • Emberi méltósághoz való jog: az egészségügyi ellátás során a beteg emberi méltóságát tiszteletben kell tartani.
  • Tájékoztatáshoz való jog: a beteg jogosult a számára egyéniesített formában megadott teljes körű tájékoztatásra.
  • Az önrendelkezéshez való jog: az önrendelkezési jog gyakorlása keretében a beteg szabadon döntheti el, hogy kíván-e egészségügyi ellátást igénybe venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, illetve melyeket utasít vissza.
  • Ellátás visszautasításának joga: A cselekvőképes beteget jogszabályban meghatározott feltételekkel és korlátozásokkal – megilleti az ellátás visszautasításának joga, kivéve, ha annak elmaradása mások életét vagy testi épségét veszélyeztetné.
  • Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga: a beteg jogosult a róla készült egészségügyi dokumentációban foglaltakat jogszabályi keretek között megismerni.
  • Orvosi titoktartáshoz való jog: A beteg jogosult arra, hogy az egészségügyi ellátásában részt vevő személyek az ellátása során tudomásukra jutott információkat, különösképpen a beteg egészségügyi és személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljék.

A Megrendelő a betegjogokat személyesen szóban, a info@manodental.hu  e-mail címre küldött elektronikus üzenetben, valamint postai úton, a Manó Dental Rendelő, Budapest 1138 Budapest, Viza utca 9. A. lház. Fsz. 2. ajtó postai címre küldött levélben gyakorolhatja. A betegjog személyes gyakorlásakor a Megrendelő köteles személyazonosságát igazolni, írásbeli joggyakorlás esetén pedig a személyazonosításra alkalmas adatait a Szolgáltatóval közölni. Amennyiben a Szolgáltatónak kétsége merül fel a betegjogot gyakorló személy személyazonossága felől, illetve a betegjogot gyakorló személyt nem tudja azonosítani, a Szolgáltató jogosult a joggyakorlás teljesítését megtagadni.

BETEGJOGI KÉPVISELŐ

Szécsiné Fazekas Márta

Email: marta.szecsine@ijsz.bm.gov.hu

  +36 20 489 9506
  • Kapcsolattartás

Felek megállapodnak, hogy a Megrendelő̋ elérhetőségi adatait a Szolgáltató az adatbázisában rögzíti abból a célból, hogy a kezelési időpontokról vagy azok esetleges változásairól, a Megrendelőt érintő̋ egyéb változásokról, a Megrendelő kezelését érintő, továbbá a jelen Szerződés teljesítésével kapcsolatos lényeges információkról tájékoztassa.

Az egyik Fél által a másik Félhez a Szerződés alapján intézett valamennyi írásbeli küldemény (“Küldemény”) akkor tekinthető kézbesítettnek, ha azt személyesen a másik Fél részére átadásra, továbbá, ha postai úton vagy e-mail útján a másik Fél Szerződésben rögzített címére megküldésre kerül. A Küldeményt kézbesítettnek kell tekinteni:

  •  személyes kézbesítés esetén az átvételkor;
  •  tértivevényes levél esetén legkésőbb a feladástól számított 5. napon;
  •  e-mail esetén azon a napon, melyen a címzett Fél az átvételt visszaigazolta.

A Felek valamennyi nyilatkozatukat írásban kötelesek megtenni. A Szerződés módosítása, kiegészítése (ideértve jelen pontot is) kizárólag írásban érvényes.

  • EGYÉB RENDELKEZÉSEK
  • A jelen ÁSZF-ben és a Felek között létrejövő Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az egészségügyre, az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.
    • Amennyiben jelen ÁSZF, illetve a Szerződés egyes rendelkezései vagy rendelkezéseinek egy része érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy azzá válna, úgy ez nem érinti az ÁSZF, illetve a Szerződés többi részének érvényességét. Ebben az esetben (akár kiegészítő) értelmezés révén azok a szabályozás(ok) érvényesek, amelyek a lehető legjobban megfelelnek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés(ek) gazdasági célkitűzéseinek. Amennyiben egy ilyen értelmezés jogi okok miatt lehetetlen lenne, úgy a Felek visszavonhatatlanul kötelezik magukat arra, hogy – jelen szabályozás szellemében – kiegészítő Szerződés(eke)t kötnek.
    • A jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő Szerződés értelmezésére a magyar jog szabályai alkalmazását írják elő, továbbá a Szerződésből eredő jogvita esetére hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság vagy a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
    • A Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.

Melléklet:

  • A Manó Dental által nyújtott egyes fogorvosi járóbeteg, fogászati szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatások

Hatályos: 2025. 12.01. napjától

A Manó Dental

által nyújtott egyes fogorvosi járóbeteg, fogászati szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatások

A Manó Dental Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1138 Budapest, Viza utca 9. A. lház. Fsz. 2. ajtó), mint egészségügyi szolgáltató az alábbiakban ismerteti az általa nyújtott szolgáltatások és az azokkal kapcsolatos lényeges tudnivalókat.

1.             A fogászati kezelés folyamata általánosságban

Konzultáció, állapotfelmérés és beszoktatás

1.1.            Első vizsgálat/konzultáció

Minden új kis páciens kezelése egy általános állapotfelméréssel kezdődik. Ez a fogászati vizsgálat teljesen fájdalommentes. Ennek során kerül sor a panaszok megbeszélésére, a szájüreg, a fogak és az íny vizsgálatára. Ilyenkor fontos az egyéni esztétikai és funkcionális célú változtatási igények, célok megbeszélése is. Fontos, hogy már az első találkozás során a Megrendelő megfogalmazhassa, kívánságait és vágyait, vagyis, hogy milyen végeredményt szeretne.

1.2.            Diagnosztika

Az állapotfelmérés során fogorvosunk felméri fogainak és ínyének az állapotát. A vizsgálat alatt sor kerül a szájnyálkahártya esetleges jó- és rosszindulatú elváltozásainak felkutatására. Megvizsgáljuk az egyéni szájhigiénia hatékonyságát, a fogkövek mennyiségét. Hogy a problémának mi az oka, és milyen megoldási módot lehet választani, ennek eldöntésében van segítségére a Rendelőnk magas színvonalú eszközparkja.  Ezen technikák alkalmazásával pontos diagnózis állítható fel, annak érdekében, hogy egy biztos alapra támaszkodhasson a Szolgáltató a kezelési terv megalkotásában.

1.3.            Fogászati kezelési terv

A diagnózis felállítását követően megtörténik a fogászati kezelés és szolgáltatás kiválasztása. A Rendelő széleskörű szolgáltatási területei és az alkalmazott szakemberei specializált tudása lehetővé teszi, hogy a Megrendelő problémája szempontjából a legmagasabb szaktudással és tapasztalattal rendelkező fogorvos kezelje. A kezelési terv sok esetben több szakterület együttes kooperációjával valósítható meg. Ez nyújt garanciát a Megrendelő számára a professzionális és prémium minőségű ellátásra.

 

1.4.            Fogászati kezelés

A Rendelő törekszik arra, hogy a fogorvosi kezelések stresszmentesek és fájdalommentesek legyenek. Hisz ezek nem csak a kis páciensek számára jelentenek könnyebbséget, de a kezelés gyorsaságára, hatékonyságára kimenetelére is pozitív hatással vannak.

1.5.            Fogászati kontroll

Az egyes fogászati kezeléseket, folyamatos és időszakos kontrollvizsgálatnak kell követnie, ami segít az elért eredmények megőrzésében, megtartásában. Célszerű a továbbiakban is nagy figyelmet fordítani a fogászati ellenőrzésre és a rendszeres szájhigiéniai kezelésekre, fogkőeltávolításra. 

Az egyes Fogorvosi Szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatások

  1. Foghúzás, fogeltávolítás
  • A foghúzás helyi érzéstelenítésben történik és a legmodernebb érzéstelenítő anyagoknak és technikáknak köszönhetően általában fájdalommentes, mindössze enyhe nyomást, feszegetést érezhet a gyermek. Amennyiben mégis fájdalmat érez, kérjük jelezze!
  • Az érzéstelenítés hatásának megszűnése után fájdalom, kellemetlen érzés jelentkezhet, ez esetben a gyermek vehet be fájdalomcsillapítót, amilyet egyébként is szoktak neki adni és szokott használni.
  • Kérjük, hogy a beavatkozás után az érzéstelenítő hatásának elmúltáig ne étkezzen a gyermek, folyadékot lehet fogyasztani. Tejet, tejtermékeket, forró, fűszeres, magvas ételeket (dió, mogyoró, tökmag, szotyola, müzli) enni 48 órán keresztül nem szabad. Puha ételek fogyasztása javasolt.
  • A fog eltávolítása után 4-5 órán át a nyál halvány vörös lehet a sebből szivárgó vértől. Öblögetéssel ne próbálja meg a vérzést megszűntetni, mert ha a véralvadékot kimossa a sebből az újból vérezni kezd. Ha erős vérzést tapasztal gyermekénél, kérjük jöjjenek vissza a rendelőbe.
  • A foghúzás után előfordulhat változó mértékben íny- vagy arcduzzanat, esetleg az arcbőr kisebb fokú kékes elszíneződése. A duzzanatot csökkentheti az arc hűtésével: borogatással, illetve jegeléssel. A duzzanat a foghúzást követő 3-4. napon rendszerint elmúlik. Amennyiben mégsem, kérjük jelentkezzenek rendelőnkben.
  • Elképzelhető, hogy szükség lesz antibiotikum és fájdalomcsillapító szedésére, erről a foghúzás után a kezelőorvos tájékoztatni fogja. Az orvos által felírt gyógyszerek szedését és pontos adagolását be kell tartani, csak így szavatolható a kezelés sikeressége.
  • Az érintett területet 24 óra elteltével fogkefével lehet tisztítani. Sokkal kisebb a komplikáció veszélye, ha a foghúzás után is tökéletes szájhigiénét tart fenn. Műtéti eltávolítás esetén a műtét másnapjától varratszedésig (1 hét) csak szájfertőtlenítővel öblögesse a fog helyét, a többi fogát a megszokott módon tisztítsa.
  • Ha a sebgyógyulás során, -akár napok elteltével- lüktető, éles, folyamatos fájdalmat érez, esetleg általános állapota romlik, pl.: belázasodik, kérjük feltétlenül keressék fel fogászatunkat.
  • Mint minden beavatkozásnak, ennek is lehet kockázata. Nagyon ritkán előfordulhat az állcsont törése, ér-, idegképletek sérülése, amely vérzést és hosszan tartó zsibbadást okozhat.
  • Fogkőeltávolítás, polírozás
  • A fogkőeltávolítás célja a fogakon és az íny mentén lerakódott kemény fogkő és lepedék eltávolítása, amely már fogmosással nem tisztítható le. Gyermekeknél a kezelés elsősorban megelőző jellegű, segít megelőzni az ínygyulladást, a fogszuvasodást és a kellemetlen szájszagot.
  • A kezelés egy rövid fogászati vizsgálattal kezdődik, mely során a fogorvos vagy dentálhigiénikus megvizsgálja a fogakat és az ínyt. A fogkő eltávolítása általában ultrahangos készülékkel történik, amely finom rezgéssel lazítja le a lerakódásokat, majd szükség esetén kézi eszközökkel egészítjük ki a tisztítást.
  • A beavatkozás nem fájdalmas, a gyermek legfeljebb enyhe rezgést vagy csiklandozó érzést tapasztalhat. A kezelés végén a fogak polírozása történik, amely simává teszi a felszínt, így a lepedék nehezebben tapad meg rajta.
  • A teljes folyamat általában 10–20 percet vesz igénybe, és külön érzéstelenítésre ritkán van szükség.
  • A fogkőeltávolítást követően a fogak tisztábbak, simábbak, az íny egészségesebb lesz. Előfordulhat enyhe ínyérzékenység vagy minimális vérzés, különösen, ha korábban ínygyulladás állt fenn, ezek azonban rövid időn belül megszűnnek. A gyermek a kezelést követően azonnal ehet és ihat, különösebb korlátozás nélkül.
  • A fogkőeltávolítás nemcsak a fogak egészségét védi, hanem segít a gyermeknek megszokni a fogászati környezetet is, így hozzájárul a későbbi, félelemmentes kezelésekhez.
  • Fogszabályozás

A fogszabályozást akkor érdemes elkezdeni, ha a fogak helytelenül állnak, vagy az állcsontok nem megfelelően fejlődtek. A rendellenes fogazat, illetve állkapocs az esztétikai problémákon túl okozhat állkapocsízületi panaszokat, továbbá felelős lehet a helytelen hangképzésért, valamint pszichés problémákért is. Az időben elkezdett megfelelő fogszabályozó kezelés helyreállíthatja az arc esztétikáját, valamint lehetővé teszi a helyes rágást, beszédet. A fogszabályozó kezelés előfeltétele a megfelelő szájhigiénia, valamint az ép, szuvasodásmentes fogazat. Emiatt sokszor, a terápia megkezdése előtt szükségessé válhat egyéb fogászati kezelések elvégzése is.

A kezelés elkezdését követően, függően a készülék típusától 4-6 hetente kell a páciensnek megjelennie aktiváláson a terápia teljes időtartama alatt. A fogszabályozó szakorvos minden egyes esetet kiértékel, tervet készít, és egyénre szabottan a lehető legoptimálisabb kezelést indítja el, így mind a készülék kiválasztása, mind a kontroll vizsgálatok gyakorisága, valamint a kezelés időtartama egyéni esetektől függ.

A sikeres fogszabályzó kezelés az fogszabályozó szakorvos és a páciens együttműködésének eredménye. A kívánt eredmény eléréséhez ugyanis fontos betartani az egyeztetett időpontokon való megjelenést, fenntartani a kezelőorvos utasításait, beleértve a megfelelő szájhigiéniát. A kezelés időtartama eltérő lehet függően a páciens életkorától, illetve a probléma összetettségétől, valamint a készülék típusától. Teljesen normális, ha eleinte kellemetlen érzéssel jár a kezelés, idővel ez enyhülni fog, illetve hozzászokik a páciens.

A fogszabályozó kezelés befejezését követően retenciós, helybentartó készüléket helyezünk fel, ami biztosítja a terápia során mozgatott fogazat pozíciójának megtartását. Ennek költségéről kérdezze munkatársainkat, vagy tájékozódjon a weboldalunkon is megtalálható árlistánkból. A kezelés végén továbbá felléphetnek olyan hatások, amelyek megváltoztatják a fogak terápia során beállított helyzetét. Ilyen lehet többek között a szájon át történő légzés, a bölcsességfogak előtörése, vagy akár az előretolt nyelv. Az ekképp felmerülő újabb elváltozásokat ismételt fogszabályozó kezelés hozhatja rendbe, adott esetben kivehető fogszabályozóval, vagy akár műtéti beavatkozással.

Bizonyos esetekben szükségessé válhat egyes tej-, vagy maradófogak eltávolítása. Ez minden esetben a kezelőorvos javaslatára kell, hogy történjen. A kezelés során fokozottan oda kell figyelni a megfelelő szájhigiéniára, különben a nehezebb tisztíthatóság miatt könnyebben kialakulhat fogszuvasodás, elszíneződés, fogínygyulladás. Ezért is fontos többek között betartani a gyakori szakorvosi vizitet.

Ritkán előfordul a Páciens foggyökereinek visszahúzódása, ilyenkor javallott a kezelést megszakítani, és a stabilizálódást követően folytatni a terápiát. A kezelés teljes ideje alatt ügyelni kell arra, hogy kizárólag olyan ételeket fogyasszon a páciens, amelyek a készülékben nem tesznek kárt. Minden szokásostól eltérő eseményről, fájdalomról, állkapocs kattogásáról, nyitás vagy zárás nehézségeiről, illetve leesett brekettről azonnal tájékoztatni kell a kezelőorvost. Az utolsó kezelést követő egy héten belül leesett brekett visszaragasztását vállaljuk térítésmentesen, amennyiben ezt a leesést követően azonnal jelezte a páciens a rendelő felé. Az egy hét elteltével leesett brekettekért 3.000.- forintot számolunk fel darabonként, miután ilyen esetben mindig újat kell felragasztani.

Minden esetben jelezze a fogszakorvos felé, amennyiben a Páciens rendszeresen szed gyógyszereket, mert bizonyos esetekben hatással lehet a kezelés által kívánt eredmény elérésére.

Fontos figyelembe venni, hogy a bölcsességfogak folyamatos változása, előretörése befolyásolhatja a fogszabályozó terápia menetét, amennyiben ezt tapasztalja, konzultáljon kezelőorvosával, mert előfordulhat, hogy a bölcsességfogak eltávolítása szükséges a terápia folytatásához.

Rendkívül ritka esetekben előfordulhat allergiás reakció a fogszabályozó készülék bizonyos részére. Ebben az esetben is azonnal jelezze a kezelőorvos felé, mert meg kell változtatni a készülék típusát.

A szabályozás során a fogak mozgatásának következtében kialakulhatnak kisebb hézagok, ebben az esetben a rágófelületet csiszolással ki kell egyenlíteni, továbbá a fogak összeérése esetében kis mértékű zománcot el kell távolítani.

Ritkán előfordul, hogy a fogak mérete, alakja, illetve egyes fogak hiánya miatt mégsem sikerül tökéletesen megszüntetni egyes foghézagokat. Ilyenkor mindig konzultáljon a kezelőorvosával, milyen egyéb fogászati beavatkozásra lehet szükség.

A dohányzás negatív hatással lehet a kezelés sikerességére, hiszen lassítja a fogak mozgását, illetve számos kárt okozhat a fogazatban, aminek hatására előfordulhat, hogy a kezelés leállítására lesz szükség.

A fogszabályozás során temporálisan előfordulhat kiegészítő eszközök használata. Ilyenek lehetnek fémívek, csavarok, gumik. Ezek időnként kilazulhatnak, kieshetnek, megszúrhatják vagy adott esetben vághatják a páciens ínyét. Ilyen esetben is mindig forduljon kezelőorvosához, hiszen előfordulhat, hogy egy ívet le kell vágni, új gumit kell felhelyezni, vagy szélsőséges esetben, ha fogínygyulladás lép fel ennek következtében, akár antibiotikumot kell felírni. Abban az esetben, ha az említett komplikációk bármelyike előfordul a Páciensnél, egyéb fogászati beavatkozásra lehet szükség, mely további költségeket von maga után.

  • Fogszuvasodás ellátása

A gyermekkori fogszuvasodás gyakori probléma, amely már tejfogaknál is kialakulhat. A szuvas fog nemcsak fájdalmat okozhat, hanem fertőzés forrása is lehet, ezért kezelése fontos a gyermek egészsége és a maradó fogak fejlődése szempontjából.

A kezelés minden esetben alapos fogászati vizsgálattal kezdődik, szükség esetén röntgenfelvétellel.  A fogorvos eltávolítja a szuvas, fertőzött foganyagot, majd a fogat gyermekbarát tömőanyaggal állítja helyre.
A beavatkozás helyi érzéstelenítésben, vagy csak nyálkahártya érzéstelenítő zselével történik, így a gyermek fájdalmat nem érez, legfeljebb enyhe nyomást vagy rezgést. A kezelés időtartama rövid, és mindig a gyermek életkorához, terhelhetőségéhez igazodik. Kiemelt figyelmet fordítunk a nyugodt, biztonságos légkör megteremtésére.

  • Kezdődő szuvasodásnál: megerősítő kezelés, fluoridos ecsetelés
  • Közepes szuvasodásnál: fogtömés
  • Előrehaladott esetben: speciális gyermekfogászati ellátás (gyökérkezelés), ritkán fogeltávolítás

A megfelelő kezelési módot mindig egyénileg, a gyermek érdekét szem előtt tartva választjuk ki. A kezelt fog fájdalommentessé válik, a gyermek rágóképessége helyreáll. Ritkán előfordulhat átmeneti érzékenység, amely rövid időn belül megszűnik. A gyermek a kezelést követően általában azonnal visszatérhet a megszokott tevékenységeihez. A korán felfedezett és kezelt fogszuvasodás jól gyógyítható, és segít megalapozni a gyermek hosszú távú, egészséges mosolyát.

  • Gyökérkezelés

Maradófog gyökérkezelésére lehet szükség a fogbél gyulladása, elhalása, a fog gyökércsúcsa körüli gyulladás, vagy a korábbi nem megfelelő minőségű gyökértömés esetében.

A fog megmentése érdekében a felsorolt esetekben a fogat vagy el kell távolítani, vagy gyökérkezeléssel és a fog helyreállításával lehet megmenteni a kihúzástól. A gyökérkezelés során a megbetegedett szöveteket eltávolítjuk, a gyökércsatorna-rendszert gyökértömésre alkalmasra tágítjuk. A kezelés során több röntgenfelvétel, esetleg CBCT készítésére is szükség lehet. Speciális antibakteriális eljárásokkal csökkentjük a fog megbetegedését okozó baktériumok mennyiségét, majd a gyökércsatornákba gyökértömő anyagot helyezünk. Végezetül a fogat – esettől függően – töméssel, indirekt töméssel vagy koronával látjuk el. A kezelés általában több alkalmat vesz igénybe. Előfordulhat, hogy a fog előzetes műtéti kezelésre, úgynevezett koronahosszabbító műtétre szorul annak érdekében, hogy gyökérkezelhető és helyreállítható legyen.

Lehetséges kockázatok, komplikációk

A fog megtartására irányuló legjobb törekvésünk ellenére ritkán olyan komplikációk, mellékhatások léphetnek fel, mint gyulladásos panaszok, utófájdalom, nagyon ritkán az ideg sérülése miatt átmeneti/maradandó érzéskiesés, zsibbadás, érzéstelenítés után olykor napok alatt felszívódó vérömleny keletkezése, a panaszok fennmaradása, esetleg rosszabbodása, a fog törése, idegen test, tömőanyag, átöblítő folyadék gyökércsúcs körüli szövetbe jutása, tágító műszerek törése a gyökércsatornában, a gyökércsatorna-rendszer feltágításának és fertőtlenítésének korlátozott lehetősége, a fog perforációja, álút képződése, allergiás reakció a felhasznált anyagokra, idegen test (pl. műszer) belégzése (aspirációja).

Mindezek miatt a gyökérkezelés minden esetben csupán a fog megmentésére tett utolsó kísérletet jelenti, ennek sikertelensége esetén sor kerülhet a fog eltávolítására is.

  • Icon fogászati kezelés

A sima fogfelszínen megjelenő fehér foltok gyakran a szuvasodás első jelei lehetnek. Ennek hátterében leggyakrabban rögzített fogszabályzó kezelés miatti tisztítási nehézség, vagy a helytelen fogmosási technika áll, kisebb és nagyobb gyermekeknél egyaránt. Az ICON cariesinfiltrációs technika a non invazív, vagyis ártalmatlan-fájdalmatlan kezelések közé tartozik.

A kezelés hatásmechanizmusa azon alapul, hogy a kapilláris effektus elv segítségével, a kezelendő fogfelszín előkészítése, kondicionálása után egy folyékony, fényre kötő speciális(műgyanta) anyagot juttatunk a fog szuvas/sérült rétegeibe, vagy a meggyengült zománcterületére (pl. foltos fogak esetén), mely ezeket a porózus rétegeket hermetikusan feltölti, lezárja.

Az anyagok applikálása után az újonnan” feltöltött/tömött” fogfelszín kidolgozása következik, finompolírozó kefékkel, korongokkal. A kezelés végére a kezelt fog fénytörése, színe megegyezővé válhat az egészséges fogéval. Sikeresen kezelhetők a fluorózis egyes esetei, elszíneződések, sérülésekből fakadó zománchibák, kezdetleges szuvas foltok, rögzített fogszabályozó kezelés után visszamaradt zománcfelmaródások nyomai.

  • Színes tejfogtömés

Mivel a tejfogak felépítése különbözik a maradófogakétól, a fogszuvasodás gyorsabban terjed a tejfogazatban. A szuvas tejfogak a frissen áttörő maradófogakra is veszélyt jelenthetnek. Elhanyagolt tejfogszuvasodás esetén komoly, a maradófogakéhoz hasonló fájdalom is jelentkezhet, ezért nagyon fontos a tejfogakat is tömésekkel ellátni. A tejfogak tömése során az érintett szuvas területet fogászati fúró, vagy speciális kézi műszer segítségével távolítjuk el. A fogban kialakított üregben elhelyezzük a tömőanyagot, amelyet színes fogtömés esetén fotopolimerizációs lámpa segítségével szilárdítunk meg. A TwinkyStar® színes, csillámos tömőanyag kifejezetten gyerekek számára lett kifejlesztve nyolcvidám színben. A színválasztás lehetőségét felkínálva még jobban be tudjuk vonni a kispácienseinket a kezelésük folyamatába. A nehezebben megnyíló gyerekeknek is bátorítást adhat, hogy megválaszthatják a fogtömésük színét. A színes tejfogtömésekre fél év garanciát vállalunk.

  • Trainer készülék

A trainerek olyan kényelmes, színes puha-flexibilis anyagból készülő gyakorló/funkciós készülékek, amelyek segítséget nyújtanak kis pácienseinknek állcsontjaik megfelelő irányú fejlődésében és a rossz szokásokról való leszokásban (ujjszopás, évekig tartó cumizás) és egyéb parafunkciók felszámolásában (mint a szájlégzés, rendellenes nyelési formák, fogcsikorgatás) –, amelyek meghatározó szerepet játszanak az arc és állcsontok, fogak fejlődésében, harapási és beszédfejlődési rendellenességek kialakulásában és azok fenntartásában. Hatásmechanizmusa: A készülék felhasználva a természetes izomerőt, megváltoztatja az idegi szabályozást, így a száj körüli izomfunkciók, a nyelv nyugalmi pozíciója és funkció közbeni erőkifejtése, valamint a preferált orrlégzés dinamikus egyensúlyán keresztül befolyásolja az állcsontok fejlődését. Korai alkalmazásával a gyerekek megszokják a helyes rágást és nyelést, javulnak a légzési szokások.